テクニカルデスクサービス
サービスの内容
基本サービス(Q&A)
システム設計・構築・導入に関するQ&Aをインターネットで受けるサービスを提供します。
| サービス項目 | 電子メールによるQ&Aサービス |
|---|---|
| サービス内容 | サービス対象商品についての仕様、利用方法、運用環境等に対する質問、相談に関する回答をE-mailにて行います。 |
| サービス時間帯 | 受付：24時間365日 回答：月曜日～金曜日9時～17時 (祝日、年末年始、当社休業日を除く) |
オプションサービス(オンサイトミーティング)
お客様のご都合にあわせたスケジュール、場所でのオンサイトミーティングに参加し、設計構築技術支援もいたします。
| サービス項目 | オンサイトミーティング |
|---|---|
| サービス内容 | サービス対象商品についての仕様、利用方法、運用環境等に関する技術支援を、サービス対象商品の専門家が直接お客様先に訪問して実施します。 |
| サービス時間帯 | 月曜日～金曜日 9時～17時 (祝日、年末年始、当社休業日を除く) |
前提条件
Interstage公開Webサイトへの接続、およびQ&Aのやりとりのため、以下の環境をお客様にご用意いただきます。
- インターネットへアクセス可能なWeb環境
- インターネット経由で受発信可能なE-mailアドレス
利用方法
契約時に「Interstageテクニカルデスクサービスお客様登録票」にて本サービスの利用者を申請いただきます。
（支援を受ける方のE-mailアドレスを3つまで登録できます）
基本サービス(Q&A)
- Q&Aサービスを受けるためのID番号とQ&A受付けのホームページアドレスが通知されます。
- 上記サービス内容に該当する質問・相談をホームページより行うことができます。
（質問回数は、契約時に設定した回数までとします） - 質問・相談に対する回答は、登録されたE-mailアドレス宛てに、電子メールにて返信されます。
サービス対象製品
サービス対象製品 をご覧ください。
留意事項
お客様が開発中のプログラムのデバッグ作業自体は本サービスの対象外です。
